Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En xavlorexenia, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de presupuestos mensuales.

1 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible en la gestión de tus finanzas personales:

Datos de Identificación Personal

Nombre completo Dirección de correo Número de teléfono Fecha de nacimiento

Información Financiera

Para crear presupuestos personalizados y efectivos, necesitamos acceder a cierta información sobre tus hábitos financieros. Esto incluye tus ingresos mensuales, gastos regulares, objetivos de ahorro y categorías de gasto preferidas.

  • Ingresos mensuales declarados por el usuario
  • Categorías de gastos personalizadas
  • Objetivos financieros a corto y largo plazo
  • Patrones de gasto históricos (cuando los proporcionas)

Datos de Uso de la Plataforma

Registramos cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar continuamente tu experiencia. Esto nos ayuda a entender qué características son más valiosas para nuestros usuarios.

2 Cómo Utilizamos tu Información

Tu información es valiosa y la utilizamos únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios Principales

Utilizamos tus datos para crear presupuestos personalizados, generar informes financieros mensuales, enviarte recordatorios sobre tus objetivos de ahorro y proporcionarte recomendaciones basadas en tus patrones de gasto únicos.

  • Creación y mantenimiento de tu perfil de usuario personalizado
  • Generación de presupuestos mensuales adaptados a tu situación específica
  • Envío de notificaciones importantes sobre tu actividad financiera
  • Análisis de tendencias para ofrecerte consejos financieros relevantes
  • Mejora continua de nuestros algoritmos de recomendación
  • Comunicación sobre actualizaciones del servicio y nuevas características

Nunca utilizamos tu información para fines publicitarios de terceros ni la compartimos con empresas externas para marketing directo sin tu consentimiento explícito.

3 Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución del Contrato

Procesamos tus datos para cumplir con nuestros servicios de presupuestos mensuales que has contratado con nosotros. Esto incluye la creación de tu perfil, el análisis de tus patrones de gasto y la generación de recomendaciones personalizadas.

Interés Legítimo

Procesamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Siempre equilibramos nuestros intereses con tus derechos fundamentales.

Consentimiento

Para ciertas actividades como el envío de newsletters con consejos financieros o análisis de mercado, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

4 Tus Derechos de Protección de Datos

Como usuario en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y para qué los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Si encuentras algún error en tus datos o información desactualizada, puedes solicitarnos que la corrijamos de inmediato.

Derecho de Supresión

Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.

Derecho de Limitación

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos cualquier disputa.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a privacidad@xavlorexenia.com con tu solicitud detallada. Responderemos a todas las solicitudes válidas dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, conforme a la normativa europea.

5 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información financiera y personal:

Cifrado y Transmisión Segura

Todos los datos se transmiten utilizando cifrado SSL/TLS de grado bancario. Tu información financiera se almacena con cifrado AES-256, el mismo estándar utilizado por instituciones financieras globales.

Acceso Restringido

Solo el personal autorizado con necesidad específica de acceso puede ver tus datos. Nuestros empleados están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.

  • Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
  • Monitoreo continuo de actividades sospechosas
  • Copias de seguridad cifradas en múltiples ubicaciones geográficas
  • Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por expertos externos
  • Protección contra ataques DDoS y otras amenazas cibernéticas

6 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

Datos de Cuenta Activa

Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservamos tu información personal y financiera para proporcionarte un servicio continuo y mejorado. Esto incluye tu historial de presupuestos y patrones de gasto para generar recomendaciones más precisas.

Después del Cierre de Cuenta

Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales dentro de los 90 días siguientes. Sin embargo, podemos conservar cierta información durante períodos más largos cuando sea requerido por ley o para resolver disputas.

Períodos de Retención Específicos

  • Registros de transacciones: 7 años (requisito legal fiscal)
  • Comunicaciones de soporte: 3 años
  • Datos de marketing: eliminados inmediatamente tras retirar consentimiento
  • Logs de seguridad: 2 años para fines de protección y auditoría

7 Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. En general, no vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera segura y eficiente. Estos incluyen servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos y herramientas de análisis. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios. Siempre evaluamos cuidadosamente tales solicitudes y divulgamos únicamente la información mínima necesaria.

Importante: Nunca compartimos tu información financiera específica con fines publicitarios ni la vendemos a empresas de marketing. Tu privacidad financiera es sagrada para nosotros.

8 Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar desde otros países:

Salvaguardas de Protección

Cualquier transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza únicamente con empresas que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, ya sea a través de decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas.

Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y podemos proporcionarte información específica sobre las salvaguardas implementadas si lo solicitas.

9 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionarte servicios personalizados:

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, incluyendo la autenticación de usuarios y la seguridad de las sesiones. No puedes desactivar estas cookies sin afectar la funcionalidad del servicio.

Cookies de Personalización

Utilizamos cookies para recordar tus preferencias, como tu idioma preferido, configuraciones de presupuesto y diseño de dashboard. Estas cookies mejoran significativamente tu experiencia de usuario.

Cookies de Análisis

Con tu consentimiento, utilizamos cookies de análisis para entender cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto nos ayuda a identificar características populares, detectar problemas técnicos y mejorar nuestros servicios continuamente.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias disponible en tu panel de usuario.

10 Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales:

Proceso de Notificación

Te notificaremos sobre cambios importantes con al menos 30 días de antelación a través de correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Los cambios menores o clarificaciones se publicarán directamente con una nueva fecha de "última actualización".

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Delegado de Protección de Datos: Mireia Carballo

Correo electrónico: privacidad@xavlorexenia.com

Dirección postal: Plaça de Dante, 08038 Barcelona, España

Teléfono: +34 952 238 121

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.